「セザンヌ ニュアンスリキッドアイライナー」についてのお詫びと回収のお願い

21.04.12

お客様各位

平素より、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、弊社が製造販売しております「セザンヌ ニュアンスリキッドアイライナー」の一部におきまして、液漏れ、筆先の割れ、容器本体の外カバー外れ、液の色がぶれる等の不具合が発生致しました。
そのため当該製品を自主的に回収させていただくことに致しました。

つきましては、お客様のお手元に該当の製品がございましたら、下記お問い合わせ先又は上部のお問い合わせフォームよりご連絡いただくか、下記の送付先に現品を直接、料金着払いにてお送りくださいますようお願い申し上げます。後日弊社より商品代金をご返金させていただきます。

発生原因については現在調査を行っており、一旦販売を中止致します。再発売時期は未定となります。現在までに本件に起因する健康被害の報告はございません。お客様には、大変ご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことのないように品質管理体制の一層の強化に努めて参る所存でございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

令和3年4月12日
株式会社セザンヌ化粧品


・回収対象製品
セザンヌ ニュアンスリキッドアイライナー 10 ピンクブラウン ¥715(税込)
(JANコード:4939553041924)
セザンヌ ニュアンスリキッドアイライナー 20 グレージュ ¥715(税込)
(JANコード:4939553041931)

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・回収対象ロット
全ロット

・下記内容をお知らせください
お名前、郵便番号、ご住所、お電話番号、購入日、購入店舗
ご連絡いただいたお客様の個人情報は本件の目的以外には使用致しません。

・送付先(料金着払い)
〒102-0083 東京都千代田区麹町4-2-6 住友不動産麹町ファーストビル 2階
株式会社セザンヌ化粧品 お客様サービス室 回収係宛

・連絡窓口
株式会社セザンヌ化粧品 お客様サービス室
お問い合わせ先:0120-55-8515  受付時間:AM9:00~PM5:30(土・日曜・祝祭日を除く)